住客点评>>
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好评十分安静，比较舒适??，周围餐饮很多，总体来说很实惠
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好评还不错，就是有点霉味
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好评位置距离烂苹果乐园比较远，步行大概需要半个多小时。酒店设施比较齐全，很安静，卫生也不...
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好评很好！发票邮寄的也很及时，棒棒哒
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好评热水忽大忽小 其他还好 出了地铁骑车过去10几分钟 周围环境不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州萧山湘湖鑫鑫九龙度假山庄交通指南
山庄位于湘湖路杭州乐园老大门旁，可步行至第一世界大酒店、美丽的湘湖，环境优美。
【前往山庄】：
- 距离萧山汽车总站4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离杭州火车南站（萧山站）6.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州城站火车站15.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州萧山国际机场25公里，乘坐出租车约40-45分钟。
【山庄周边信息】：
- 至杭州乐园，步行约3分钟；
- 距离湘湖旅游度假区1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州世界休闲博览会、复兴寺2.1公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离西山公园2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离杭州极地海洋公园2.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离萧山市心广场3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离恒隆广场4.8公里，乘坐出租车约10-15分钟。